POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Introdução

No Ateliê Santa Terezinha do Menino Jesus, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Esta política de Trocas e Devoluções foi elaborada para fornecer diretrizes claras sobre como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site.

Condições Gerais

Para iniciar um processo de troca ou devolução, é importante observar as seguintes condições:

• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
• Motivos Aceitos: Aceitamos trocas e devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação.

Processo de Trocas e Devoluções

1. Contato: Entre em contato conosco através do e-mail atelieterezinha@outlook.com ou pelo WhatsApp (48) 99660-5726, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se aplicável.
2. Avaliação: Nossa equipe verificará a solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto, se necessário.
3. Opções Disponíveis:
   • Troca: Caso deseje trocar o produto por outro item disponível em nosso estoque, verificaremos a disponibilidade e procederemos com o envio do novo produto após recebermos o item devolvido.
   • Devolução: Se optar pela devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo produto devolvido. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, após a verificação do estado do produto devolvido.
4. Custos de Envio: Os custos de envio para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

Restituição de Valores

• Reembolso: O reembolso será processado após a chegada do produto devolvido e a verificação de que ele está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política. O prazo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida.

Exceções

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de qualquer produto que não esteja em conformidade com as condições mencionadas nesta política.

Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, não hesite em entrar em contato:

• Email: atelieterezinha@outlook.com
• WhatsApp: (48) 99660-5726

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra no Ateliê Santa Terezinha do Menino Jesus seja positiva e satisfatória.